Nos engagements

Nos engagements
Notre charte d’engagement de service : nous nous engageons pour mieux vous servir !

Cette Charte est l’engagement du Syndicat départemental d’équipement des Communes des Landes (SYDEC) à offrir à ses usagers des services publics de l’eau et de l’assainissement un service de qualité. Elle a été élaborée en étroite collaboration avec les élus et les associations de consommateurs de notre Commission Consultative des Services Publics Locaux (CCSPL). Nous nous engageons à la respecter mais aussi à la faire évoluer dans un souci d’amélioration continue de nos services.

Notre démarche qualité repose sur les engagements suivants :

  • Vous informer sur la qualité de l’eau et vous alerter en cas de problème
  • Vous assurer un service efficace de proximité
  • Vous assurer un service public réactif en permanence
  • Vous faciliter l’accès au service de l’eau et de l’assainissement
  • Vous informer en cas de coupure et de travaux
  • Vous offrir un accès social au service de l’eau et de l’assainissement
  • Vous assurer une amélioration continue du service
  • Vous garantir que « l’argent de l’eau, reste à l’eau ».

Cliquez ici pour télécharger la Charte d'engagement du SYDEC

Cette charte a été adaptée et déclinée sur l’ensemble du territoire national par les membres du réseau France Eau Publique (FEP) qui défend les valeurs de la gestion publique de l’eau en France.