Audits croisés avec la Régie des Eaux de Grenoble
En amont de l’audit réalisé à Grenoble, une important phase de préparation a été menée par Clémence LELONG, Responsable Qualité au SYDEC :
1. Prise de contacts avec le responsable Qualité de la Régie des Eaux de la REG
2. Réception et analyse des documents du système qualité de la REG
3. Définition du périmètre audité
4. Choix des dates d’audit
5.Préparation documentaire des audits (conformité/ efficacité/ ISO 9 001) entre les 3 auditeurs
6. Signature de la charte audit croisé d’APE
7. Réalisation des audits
Ces audits croisés sont réalisés par petit groupe de 2 à 4 régies. Chaque régie envoie un ou plusieurs auditeurs expérimentés capables d’apporter une valeur ajoutée à l’audit. Tous les participants s’engagent à respecter la charte des auditeurs croisés, basée sur la réalisation d’audits “bienveillants”.
Les intérêts de cette collaboration sont multiples : elle apporte une véritable valeur ajoutée pour les audités, mais aussi pour les auditeurs, elle favorise les échanges de bonnes pratiques, elle permet la mise en commun de documents et de logiciels, elle améliore le système qualité audité et enfin elle consolide la dynamique de la gestion publique de l’eau au niveau national.