Organisation
Le SYDEC assure le service public de l’eau et de l’assainissement pour les communes qui lui ont transféré ces compétences. Toute son organisation vise à garantir le meilleur service à un juste prix aux usagers.
Un choix qui se traduit dans ses actions au quotidien avec :
- une rapidité d’intervention des agents afin d’éviter toute interruption prolongée des services publics en cas de problèmes techniques,
- une spécialisation des métiers et des compétences des agents,
- une démarche de certification de qualité fondée sur l’amélioration continue des services publics,
- une maîtrise des charges d’exploitation permettant de renforcer les investissements nécessaires à la pérennité des services.
- une adaptation permanente pour répondre aux besoins des usagers et aux contraintes techniques et réglementaires,
- une maîtrise de l’impact de ses activités sur l’environnement et un renforcement de la sécurité sur ses chantiers.
En décembre 2010, le SYDEC a obtenu la certification ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités Exploitation. Une première étape avait déjà été franchie en 2009 avec la certification ISO 9001 des activités "Bureau d'étude" et "Travaux". Le certificat "Conception, réalisation de travaux et exploitation des réseaux et ouvrages des services publics d'eau potable et d'assainissement collectif" marque la fin d'un premier cycle de certification de 3 ans. Un second cycle a été lancé dans la foulée avec l'entrée dans la démarche du SPANC et du pôle Transport et boues. Le premier audit de certification pour la période 2012-2015 s'est déroulé le 1er décembre 2011 et concernait alors l'ensemble des activités de la Direction technique Eau.
Un Système de Management Qualité est mis en place en vue d’une certification ISO 9001 et un Système de Management Intégré (SMI) de type ISO QSE regroupant ISO 9001 (Qualité), ISO 14001 (Environnement) et OHSAS 18001(Sécurité) complètera le dispositif.