Electricité
Vous voulez porter une réclamation ou obtenir un raccordement sur le réseau d'électricité ? Le SYDEC constitue votre relais privilégié et répond à vos interrogations.
Le SYDEC, un relais pour vos réclamations
Le SYDEC est chargé du contrôle du concessionnaire ERDF et en particuliers de la bonne application des dispositions législatives et contractuelles vis-à -vis des usagers.
Vous pouvez donc nous transmettre vos réclamations liées à la distribution publique d’électricité.
Il peut s’agir d’un problème lié à la qualité de la fourniture de l’électricité, à l’état du réseau, à la gêne qu’il occasionne par rapport à vos projets, à la végétation qui perturbe son bon fonctionnement, aux coupures que vous subissez.
Vous devez remplir le formulaire "Réclamation Réseau Electricité". Nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Obtenir un raccordement au réseau d'électricité
Le raccordement au réseau public d’électricité de votre projet de construction nécessite la réalisation d’un branchement si le réseau basse tension dessert au droit de votre parcelle et éventuellement d’une extension de réseau si votre parcelle n’est pas desservie.
Les travaux de raccordement sont réalisés soit par le SYDEC, soit par ERDF, selon la nature de votre raccordement et selon que votre commune est de type rural ou urbain.
En résumé :
- ERDF est maître d’ouvrage des branchements
- Le SYDEC est maître d’ouvrage de toutes les extensions,sauf pour les extensions destinées aux pétitionnaires privés dans les 25 communes urbaines de la concession.
7 étapes pour un raccordement d'électricité
1- Vous devez tout d’abord adresser votre demande d’Autorisation d’Urbanisme à votre commune qui se chargera de son instruction avec le SYDEC et ERDF.
Si la commune accorde son autorisation, elle y précisera les modalités de financement de l’extension.
2- Par suite vous contacterez ERDF pour acter votre demande de raccordement :
ERDF SUD AQUITAINE
Conseiller Distributeur « Raccordement électricité »
N° Azur : 0 810 055 693
Email : cliquer-ici
Site Internet : www.ERDFdistribution.fr
Le dossier de demande que vous renverrez à ERDF devra être constitué des éléments suivants :
- le « dossier de demande de raccordement » rempli
- une copie de l’autorisation d’urbanisme de la construction
- le plan de situation du terrain à l’intérieur de la commune : il permet de savoir quelles règles d’urbanisme s’appliquent dans la zone où est situé le projet
- le plan de masse : il présente le projet d’aménagement du terrain, l’organisation de ses accès à la voie publique et des branchements sur les réseaux ; il mentionne l’emplacement de la borne ou du coffret de raccordement à la limite de votre propriété ou dans la construction. L’échelle du plan de masse doit figurer clairement sur le document
- la puissance de raccordement souhaitée, dans la durée : faire établir celle-ci par son électricien installateur, par un bureau d’étude, par un architecte, par un constructeur de maison individuelle ou bien par un maître d’œuvre.
3- ERDF instruit votre demande et transmet le dossier au SYDEC si une extension de réseau est à réaliser.
4- ERDF vous adresse le devis de branchement au réseau.
5- Le SYDEC OU ERDF adressent le devis d’extension éventuelle à votre commune. Lorsque vous avez réglé la part de devis demandé par ERDF pour enclencher les travaux et que la commune a donné son accord au SYDEC ou à ERDF pour l’extension éventuelle du réseau, le SYDEC ou ERDF réalise l’extension de réseau et ERDF réalise le branchement.
6- Vous devez choisir votre fournisseur d’électricité qui déclenchera ensuite la mise en service de votre raccordement.
7- Vous êtes raccordé et alimenté.