Résultats de l'enquête de satisfaction "Energies " lancée auprès des élus

Résultats de l'enquête de satisfaction "Energies " lancée auprès des élus
Plus de 200 collectivités ont répondu à l’enquête lancée auprès des 331 communes landaises, entre fin août et fin novembre 2016.
77 % des collectivités ayant répondu à cette étude se disent "satisfaites ou très satisfaites" par les services proposés par le SYDEC.

Ce formulaire de 22 questions visait à déterminer à l'échelle départementale le niveau de satisfaction des élus en matière de distribution public d'énergie électrique, d'éclairage public, de télécommunications, d’énergies, de contrôles des concessions et de groupements d’achats afin de mieux cerner les éventuelles difficultés rencontrées.

Quelques chiffres-clé de l’enquête :

Bureau d'études Électricité :

89 % des collectivités sont satisfaites ou très satisfaites des délais de réalisation des travaux.

93 % des répondants se disent satisfaits ou très satisfaits par la qualité du travail réalisé par les entreprises mandatées.

Maintenance des réseaux d’éclairage public

167 communes utilisent le logiciel de dépannage de l'éclairage public "Géolux" et 70 % en sont satisfaites. 

95 % des répondants sont satisfaits par la réactivité des équipes du SYDEC et 97 % par la qualité des prestations. 

88 % apprécient la fréquence des visites d'intervention. 

Contrôle des concessions

Les rapports de contrôle des concessions sont appréciés par 54 % des communes destinataires. 

Les résultats obtenus dans le cadre du groupement d’achat d’énergies (électricité + gaz) satisfont 70 % des élus interrogés. 

Les explications sur les contrats, factures... fournies par le SYDEC ont convaincu 75 % des collectivités.

Maîtrise de la demande en énergie

41 % des collectivités interrogées se disent satisfaites par l'accompagnement «bois-énergie» proposé par le SYDEC (57 % sans opinion). Ce résultat s'explique notamment par la récente mise en place de ce service (2016).

La qualité du service "Diagnostics énergétiques des réseaux d’éclairage public" a convaincu 62 % des communes.

Télécharger les résultats de l'enquête de satisfaction :