La qualité, véritable outil de management et de performance

La qualité, véritable outil de management et de performance
La politique qualité, dans laquelle les Élus et la Direction du SYDEC se sont engagés, permet de promouvoir le SYDEC en tant qu'outil public au service des collectivités pour exploiter leurs services publics.

Elle vise également au travers d'un rôle renforcé des Élus à mettre en œuvre des politiques publiques adaptées aux territoires.

Particulièrement attentif à la satisfaction des usagers et des élus, tout en souhaitant s'améliorer en permanence, le syndicat a obtenu la certification qualité ISO 9001 pour l'ensemble des métiers et activités des pôles Énergie, Eau et Numérique. Le dernier audit de février 2017 réalisé par l'AFAQ a conclu au renouvellement de cette certification. Une forte implication du personnel est nécessaire au quotidien pour maintenir un niveau de service optimal.